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　　去年以来，为应对节假日小西天激增的游客流量，隰县不断优化“志愿+文旅”服务，先后组织5400余名全县党员干部、大学生青年等开展“真诚服务”，服务游客达39.92万人次，以“志愿红”燃动“文旅热”，成为假日小西天的一道靓丽风景。

　　职能部门冲锋一线保安全。在小西天景区核心区设立“咨询应急处置志愿服务总点”，统筹社工部、组织部、宣传部、工会、市场监管局、应急管理局、文旅局、消防救援大队等多部门力量联合驻点，集中受理游客咨询、处置突发情况、调度服务资源，真正实现游客问题“一站式受理、全流程解决”。各职能部门领导干部带头，各司其职、各负其责、全情投入，人流中，市场监管部门领导带领执法队对售卖商户的商品和称量器具进行检测，确保商品销售足斤足两;隰县公安局领导干部坚守一线，多名民警穿梭在小西天景区广场和各个执勤点，尽心保障每位游客安全。

　　党员干部服务一线践真诚。节前，邀请公安、文旅、应急等10个职能部门业务骨干，围绕景区概况、服务礼仪、应急处置、游客冲突调解、舆情防范及隰县文旅资源宣传等内容，对来自各党(工)委的党员干部志愿者开展系统性岗前培训;同步制定了《小西天景区志愿服务活动工作手册》，细化了服务流程与岗位要求，发放至各服务点供志愿者查阅。将小西天景区划分为5大志愿服务片区，由公安、景区工作人员与志愿者三方协同，明确责任边界、细化服务内容，确保景区志愿服务无盲区，同时在旅游街、四个高速出入口及黄土地质公园、梨博园、晋西革命纪念馆等设立9个志愿服务分点，为游客提供“保姆式”全方位服务。

　　各类人才奉献一线映初心。国庆假期，隰县返乡大学生志愿者积极响应县委、县政府号召，104名大学生报名参加了小西天景区志愿服务，主动为游客提供路线指引、秩序维护、购票咨询、扶老助残、美食推荐等服务，共出动志愿者270余人次，累计志愿服务时长1215小时，用自己的辛勤付出提升了游客旅游体验。

排版：黄   敏

初审：黄   敏

复审：马   燕

终审：闫俊峰